www.apychevy.com
 
         
  Welcome, Guest. Please Login or Register
 
            <[ ชมภาพงานคาราวาน My Way My Captiva Trip#1 ]>
  หน้าแรก Home ปฎิทินกิจกรรม HelpSearchLoginRegister  
 
  Captiva-club.com › Boards Zone › Yours Captiva › มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
(Moderator: BigA)
‹ Previous Topic | Next Topic ›
Pages: 1 ... 6 7 8 9 10 ... 14
Send Topic Print
มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ (Read 24955 times)
heng
Junior Member
**
Offline


happy car

Posts: 138
bkk
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #175 - 03/26/09 at 17:42:56  
Cry เศร้าค่ะ น้อง ขาวอวบ ต้องนอนศูนย์ต่อเป็นวันที่ สาม

ทางศูนย์จรัญแจ้งว่า สำหรับลูกค้า ที่ขับแคปติวา สามารถขอรถใช้ระหว่างซ่อมได้ ถ้าซ่อมเกิน 2 วัน ..
มีให้เลือกเป็น ซาฟิร่า กับ ออฟตร้า

ก็ถือว่าเป็นบริการที่ดี ที่เพื่อนๆ น่าจะพิจารณาไว้เผื่อใช้บริการนะค่ะ

ทางศูนย์บอกว่า ต้องรื้อ กล่อง ABS กันอีกนาน ... (ฮือๆ)

เบืองต้น คิดว่าคงไม่ได้ขอรถใช้ระหว่างซ่อม เพราะว่าดูแล้วไม่ได้เดือดร้อน เรื่องที่ไม่มีรถนะค่ะ .. แค่คิดถึงน้องขาวอวบเท่านั้นเอง ..
Back to top
 
 
IP Logged
 
nong pob
Senior Member
****
Offline


Captiva Lover

Posts: 932
BKK
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #176 - 03/26/09 at 22:41:50  
เรียนเพื่อนสมาชิกทุกท่านทราบ

วันนี้บี + พี่ต้อม + คุณอาร์ท ได้มีโอกาสเข้าพบคุณศศินันท์ ผอ.ฝ่ายประชาสัมพันธ์ และคุณธัชพล ผจก.ที่ดูแลภาพรวมของดีเลอร์ ( ขออภัยนะคะ ถ้าสะกดชื่อหรือตำแหน่งผิด ) ที่บริษัท GM อาคารระสา เวลา 13.30 - 15.30 น.

โดยบีได้แนะนำกลุ่มสมาชิกแคปติว่าให้ทุกท่านได้รู้จักอีกครั้งว่า สมาชิกของแคปติว่าคลับคือ ผู้ที่ใช้รถแคปติว่า ผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อ รวมถึงผู้ที่ใช้รถค่ายอื่น เข้ามาร่วมสนทนา แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความคิดเห็นกันในบอร์ดของแคปติว่าคลับ ( ซึ่งเป็นบอร์ดสาธารณะ )

ปัจจุบัน มีสมาชิกหลายท่านประสบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับรถ ( ซึ่งไม่แน่ใจว่าเกิดจากการใช้รถของเจ้าของรถเอง หรือเกิดจากความผิดพลาดทางด้านการผลิต ) แต่เมื่อนำรถเข้ารับการบริการที่ศูนย์บริการบางแห่งแล้ว

1.  ปัญหาของรถไม่ได้รับการแก้ไขให้แล้วเสร็จ ต้องนำรถกลับเข้าไปแก้ไขอาการเดิมๆ หลายครั้ง

2.  ส่วนมากไม่มีการโทรฯ แจ้งความคืบหน้าใดๆ จากศูนย์บริการ ( ยกเว้นศูนย์บริการบางแห่ง ) ซึ่งลูกค้าต้องเป็นผู้โทรฯ ไปสอบถามเองทุกครั้ง

3.  ราคอะไหล่ แต่ละศูนย์ไม่เท่ากัน

4.  มาตรฐานการเคลมไม่เหมือนกัน ซึ่งบางศูนย์เคลมได้ แต่บางศูนย์เคลมไม่ได้

5.  ขอพบช่างเทคนิคยากมาก

6.  การปฏิเสธลูกค้าที่ประสบปัญหา ให้ไปใช้บริการที่ศูนย์อื่น โดยให้เหตุผลว่าที่อื่นมีประวัติลูกค้าท่านนั้นๆ มากกว่า

7.  ฝีมือ และความรู้ของช่างแต่ละศูนย์ แตกต่างกัน ไม่ได้มาตรฐาน

8.  เมื่อลูกค้าต้องทิ้งรถไว้ที่ศูนย์บริการหลายวัน ศูนย์บริการส่วนมากไม่มีรถที่จะให้ลูกค้าใช้แทน

9.  ปัญหาของอู่สี ที่ดิวกับศูนย์บริการบางแห่ง ยังไม่ได้มาตรฐาน

10. ปัญหาของเบาะรถ เห็นสมควรว่าบริษัทผลิตเบาะ ควรได้รับการพัฒนาคุณภาพสินค้าให้มากขึ้น

11. ปัญหาข้อบกพร่องต่างๆ ในรถแต่ละรุ่น ( โดยเฉพาะรถรุ่นแรกๆ ) ควรรีบตรวจสอบและหาแนวทางแก้ไข

12. ระบบ QC  ของ GM ควรได้รับการปรับปรุง เพื่อป้องกันปัญหาข้อบกพร่องต่างๆ ก่อนส่งรถถึงมือลูกค้า

13. พัฒนางานบริการ รวมถึงการประสานงาน และติดต่อลูกค้าของลูกค้าสัมพันธ์ 1734 จากที่ดีอยู่แล้ว ให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

14. เมื่อลูกค้าพบปัญหาทางด้านใดก็ตาม สิ่งแรกที่ GM แนะนำให้ปฏิบัติคือติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ 1734 เพื่อลงบันทึกข้อมูลต่างๆ ไว้แก้ไขปรับปรุงต่อไป ดังนั้นจึงขอความกรุณาให้ GM หาแนวทางประชาสัมพันธ์อย่างไรก็ได้ เพื่อที่ลูกค้าจะสามารถจดจำ 1734 ได้

15. ความซื่อสัตย์ และจริงใจต่อลูกค้า จากศูนย์บริการ ทั้งก่อนและหลังการขาย

16. มาตรฐานการให้บริการของศูนย์บริการ ควรเริ่มที่ผู้บริหารของศูนย์บริการก่อน


สรุป ไม่มีใครต้องการให้เกิดปัญหา แต่ถ้าปัญหาเกิดขึ้นมาแล้ว ลูกค้าต้องการความรับผิดชอบจากผู้ผลิตถ้าหากว่าปัญหานั้นเกิดจากขั้นตอนการผลิต สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวกับความบกพร่องของรถยนต์ ลูกค้าหวังที่จะขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการต่างๆ ให้ช่วยตรวจสอบอาการ พร้อมทั้งประสานงานไปยังส่วนต่างๆ เพื่อแก้ไขให้แล้วเสร็จ รวมถึงต้องการรับทราบความคืบหน้าเป็นระยะจากศูนย์บริการ และที่สำคัญที่สุดลูกค้ายังรอคอยด้วยความหวังว่า GM จะสามารถพัฒนามาตรฐานการบริการของศูนย์บริการเชฟโรเลททั่วประเทศให้ดียิ่งขึ้น ( อย่างน้อยก็ขอให้เท่าเทียมกันกับศูนย์บริการบางแห่งที่ดีอยู่แล้ว ) เพื่อรองรับและแก้ไขปัญหาต่างๆ หลังการขาย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับธุระกิจนี้

ปัญหาใหญ่แค่ไหนก็ตาม ถ้าได้รับการแก้ไขให้แล้วเสร็จ ก็อาจมองว่าเป็นปัญหาเล็กๆ ได้ แต่สำหรับปัญหาเล็กๆ ที่แก้ไขกี่ครั้ง ก็ไม่สามารถแล้วเสร็จ สามารถมองว่าเป็นปัญหาใหญ่ได้เหมือนกัน


หลังจากที่ได้สนทนาปัญหาต่างๆ แล้ว บีได้มอบจดหมายที่ระบุถึงวัตถุประสงค์ที่ขอเข้าพบ และเอกสารคำถาม คำแนะนำที่เพื่อนสมาชิกฝากไว้ในกระทู้ของบี ให้แด่คุณศศินันท์ และมอบเอกสารต่างๆ ของคุณ plgchat ให้แด่คุณ ธัชพลเพื่อตรวจสอบและหาทางแก้ไขต่อไป



คุณศศินันท์ ( ผอ.ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ GM ) ฝากประชาสัมพันธ์ถึงเพื่อนสมาชิกทุกท่าน ให้ใช้บริการในส่วนลูกค้าสัมพันธ์ 1734 เป็นอันดับแรก ซึ่งรับรองว่าทุกท่านจะได้รับการบริการที่ประทับใจ และรวดเร็วอย่างเท่าเทียมกันแน่นอนค่ะ



สำหรับวันนี้บีต้องขอขอบพระคุณคุณศศินันท์และคุณธัชพล เป็นอย่างสูงที่เปิดโอกาสให้บี พี่ต้อม และคุณอาร์ท เข้าพบเพื่อรับฟังปัญหาต่างๆ พร้อมทั้งมอบมิตรภาพที่ประทับใจให้กับพวกเราชาวแคปติว่าคลับทุกคน


บีขอเชิญชวนเพื่อนสมาชิกทุกท่านลองใช้บริการของ 1734 ดูนะคะ ผลออกมาเป็นอย่างไร พวกเราค่อยมาแชร์ประสบการณ์กันอีกครั้ง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับทุกท่านว่า ปัญหาทุกอย่างทุกท่านสามารถได้รับการแก้ไขได้รวดเร็วและประทับใจ อย่างที่ GM ฝากประชาสัมพันธ์มาหรือเปล่า ( สำหรับบี บีให้คะแนน 1734 เต็ม 100 % ค่ะ )


( ขอบคุณ คุณอาร์ทมากนะค๊า ที่เดินทางไปร่วมสนทนากันในครั้งนี้  Cheesy )
Back to top
« Last Edit: 03/27/09 at 07:59:11 by nong pob »  
.
http://www.thaichevyclub.com  รวมพลคนรักเชฟโรเลต


e-mail   : info@thaichevyclub.com

mobile   : 087-8208633
.
WWW  
IP Logged
 
don
Real Capty
*****
Offline


Captiva Lover

Posts: 2833
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #177 - 03/26/09 at 23:18:39  
ขอบคุณ คุณบีมากๆที่สละเวลาไปทำเพื่อคลับ เสียดายจริงๆที่ไม่ได้ไปด้วย Cheesy
Back to top
 
 
IP Logged
 
pc
Full Member
***
Offline


Captiva 2. LS

Posts: 265
out E
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #178 - 03/27/09 at 06:49:47  
ขอขอบคุณ  คุณบีมากที่สุด  เสียสสะทุกอย่าง  และคุณต้อม คุณอาร์ท   ด้วย  และขอขอบคุณคลับแห่งนี้  ที่ให้โอกาสทุกคนแสดงความคิดเห็น และแจ้งความเดือดร้อน ผ่านไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ  กรณีผมคืบหน้าอย่างไร จะแจ้งให้ทราบต่อไป  ผ่านทางบอร์ดแห่งนี้  

และหวังว่าหลังจากมีการปรับปรุงบอร์ด  กระทู้ดี ๆ มีประโยชน์ แบบนี้  ยังคงอยู่นะครับ  admin  รวมถึงกระทู้อื่น ๆ ด้วย
Back to top
 
out E
 
IP Logged
 
accessories
Junior Member
**
Offline


Captiva Lover

Posts: 69
Bangbuathong,Nonthuburi
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #179 - 03/27/09 at 11:09:02  
ยินดีครับ และต้องขอขอบคุณ คุณบีที่ให้โอกาสผมได้เข้าพบ GM ในครั้งนี้ด้วย ขอบคุณมากๆๆครับ

เห็นด้วยกับคุณ plgchat หลังจากมีการปรับปรุงบอร์ด  กระทู้ดี ๆ มีประโยชน์ แบบนี้  ยังคงอยู่นะครับ
Back to top
 
 
IP Logged
 
micky-miny
Junior Member
**
Offline


Captiva Lover

Posts: 193
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #180 - 03/28/09 at 13:19:28  
ขอบพระคุณมากๆเลยค่ะ Wink
Back to top
 
 
IP Logged
 
hor2512
Freshy
*
Offline


Captiva Lover

Posts: 7
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #181 - 03/28/09 at 20:41:49  
ขอเป็นกำลังใจให้คุณบีและทีมงานทุกๆคนนะคับ Smiley Smiley Cheesy Cheesy
Back to top
 
 
IP Logged
 
don
Real Capty
*****
Offline


Captiva Lover

Posts: 2833
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #182 - 03/30/09 at 08:08:25  
ต่อไปก็ตามดูการแก้ไขของทาง จนท.ฝ่ายต่างๆที่มารับเรื่องของพวกเราไปว่าจะดีกว่าเดิมหรือเปล่า?
Back to top
 
 
IP Logged
 
Bluedoft
Real Capty
*****
Offline


Haro X6-Boxxer team-Hayes
max

Posts: 3037
Bangkok
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #183 - 03/30/09 at 09:08:51  
ขอบคุณพี่บีมากด้วยครับ เป็นกำลังใจให้
Back to top
 
...
 
IP Logged
 
nong pob
Senior Member
****
Offline


Captiva Lover

Posts: 932
BKK
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #184 - 03/30/09 at 12:06:00  
เรียนเพื่อนสมาชิกทุกท่านทราบ

วันนี้ ( 26 มีค. 52 ) บี + พี่ต้อม + คุณอาร์ท ได้มีโอกาสเข้าพบคุณศศินันท์ ผอ.ฝ่ายประชาสัมพันธ์ และคุณธัชพล ผจก.ที่ดูแลภาพรวมของดีเลอร์ ( ขออภัยนะคะ ถ้าสะกดชื่อหรือตำแหน่งผิด ) ที่บริษัท GM อาคารระสา เวลา 13.30 - 15.30 น.

โดยบีได้แนะนำกลุ่มสมาชิกแคปติว่าให้ทุกท่านได้ รู้จักอีกครั้งว่า สมาชิกของแคปติว่าคลับคือ ผู้ที่ใช้รถแคปติว่า ผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อ รวมถึงผู้ที่ใช้รถค่ายอื่น เข้ามาร่วมสนทนา แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความคิดเห็นกันในบอร์ดของแคปติว่าคลับ ( ซึ่งเป็นบอร์ดสาธารณะ )

ปัจจุบัน มีสมาชิกหลายท่านประสบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับรถ ( ซึ่งไม่แน่ใจว่าเกิดจากการใช้รถของเจ้าของรถเอง หรือเกิดจากความผิดพลาดทางด้านการผลิต ) แต่เมื่อนำรถเข้ารับการบริการที่ศูนย์บริการบางแห่งแล้ว

1.  ปัญหาของรถไม่ได้รับการแก้ไขให้แล้วเสร็จ ต้องนำรถกลับเข้าไปแก้ไขอาการเดิมๆ หลายครั้ง

2.  ส่วนมากไม่มีการโทรฯ แจ้งความคืบหน้าใดๆ จากศูนย์บริการ ( ยกเว้นศูนย์บริการบางแห่ง ) ซึ่งลูกค้าต้องเป็นผู้โทรฯ ไปสอบถามเองทุกครั้ง

3.  ราคอะไหล่ แต่ละศูนย์ไม่เท่ากัน

4.  มาตรฐานการเคลมไม่เหมือนกัน ซึ่งบางศูนย์เคลมได้ แต่บางศูนย์เคลมไม่ได้

5.  ขอพบช่างเทคนิคยากมาก

6.  การปฏิเสธลูกค้าที่ประสบปัญหา ให้ไปใช้บริการที่ศูนย์อื่น โดยให้เหตุผลว่าที่อื่นมีประวัติลูกค้าท่านนั้นๆ มากกว่า

7.  ฝีมือ และความรู้ของช่างแต่ละศูนย์ แตกต่างกัน ไม่ได้มาตรฐาน

8.  เมื่อลูกค้าต้องทิ้งรถไว้ที่ศูนย์บริการหลายวัน ศูนย์บริการส่วนมากไม่มีรถที่จะให้ลูกค้าใช้แทน

9.  ปัญหาของอู่สี ที่ดิวกับศูนย์บริการบางแห่ง ยังไม่ได้มาตรฐาน

10. ปัญหาของเบาะรถ เห็นสมควรว่าบริษัทผลิตเบาะ ควรได้รับการพัฒนาคุณภาพสินค้าให้มากขึ้น

11. ปัญหาข้อบกพร่องต่างๆ ในรถแต่ละรุ่น ( โดยเฉพาะรถรุ่นแรกๆ ) ควรรีบตรวจสอบและหาแนวทางแก้ไข

12. ระบบ QC  ของ GM ควรได้รับการปรับปรุง เพื่อป้องกันปัญหาข้อบกพร่องต่างๆ ก่อนส่งรถถึงมือลูกค้า

13. พัฒนางานบริการ รวมถึงการประสานงาน และติดต่อลูกค้าของลูกค้าสัมพันธ์ 1734 จากที่ดีอยู่แล้ว ให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

14. เมื่อลูกค้าพบปัญหาทางด้านใดก็ตาม สิ่งแรกที่ GM แนะนำให้ปฏิบัติคือติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ 1734 เพื่อลงบันทึกข้อมูลต่างๆ ไว้แก้ไขปรับปรุงต่อไป ดังนั้นจึงขอความกรุณาให้ GM หาแนวทางประชาสัมพันธ์อย่างไรก็ได้ เพื่อที่ลูกค้าจะสามารถจดจำ 1734 ได้

15. ความซื่อสัตย์ และจริงใจต่อลูกค้า จากศูนย์บริการ ทั้งก่อนและหลังการขาย

16. มาตรฐานการให้บริการของศูนย์บริการ ควรเริ่มที่ผู้บริหารของศูนย์บริการก่อน


สรุป ไม่มีใครต้องการให้เกิดปัญหา แต่ถ้าปัญหาเกิดขึ้นมาแล้ว ลูกค้าต้องการความรับผิดชอบจากผู้ผลิตถ้าหากว่าปัญหานั้นเกิดจากขั้นตอนการ ผลิต สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวกับความบกพร่องของรถยนต์ ลูกค้าหวังที่จะขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการต่างๆ ให้ช่วยตรวจสอบอาการ พร้อมทั้งประสานงานไปยังส่วนต่างๆ เพื่อแก้ไขให้แล้วเสร็จ รวมถึงต้องการรับทราบความคืบหน้าเป็นระยะจากศูนย์บริการ และที่สำคัญที่สุดลูกค้ายังรอคอยด้วยความหวังว่า GM จะสามารถพัฒนามาตรฐานการบริการของศูนย์บริการเชฟโรเลททั่วประเทศให้ดียิ่ง ขึ้น ( อย่างน้อยก็ขอให้เท่าเทียมกันกับศูนย์บริการบางแห่งที่ดีอยู่แล้ว ) เพื่อรองรับและแก้ไขปัญหาต่างๆ หลังการขาย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับธุระกิจนี้

ปัญหาใหญ่แค่ไหนก็ตาม ถ้าได้รับการแก้ไขให้แล้วเสร็จ ก็อาจมองว่าเป็นปัญหาเล็กๆ ได้ แต่สำหรับปัญหาเล็กๆ ที่แก้ไขกี่ครั้ง ก็ไม่สามารถแล้วเสร็จ สามารถมองว่าเป็นปัญหาใหญ่ได้เหมือนกัน


หลังจากที่ได้สนทนา ปัญหาต่างๆ แล้ว บีได้มอบจดหมายที่ระบุถึงวัตถุประสงค์ที่ขอเข้าพบ และเอกสารคำถาม คำแนะนำที่เพื่อนสมาชิกฝากไว้ในกระทู้ของบี ให้แด่คุณศศินันท์ และมอบเอกสารต่างๆ ของคุณ plgchat ให้แด่คุณ ธัชพลเพื่อตรวจสอบและหาทางแก้ไขต่อไป



คุณ ศศินันท์ ( ผอ.ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ GM ) ฝากประชาสัมพันธ์ถึงเพื่อนสมาชิกทุกท่าน ให้ใช้บริการในส่วนลูกค้าสัมพันธ์ 1734 เป็นอันดับแรก ซึ่งรับรองว่าทุกท่านจะได้รับการบริการที่ประทับใจ และรวดเร็วอย่างเท่าเทียมกันแน่นอนค่ะ



สำหรับ วันนี้บีต้องขอขอบพระคุณคุณศศินันท์และคุณธัชพล เป็นอย่างสูงที่เปิดโอกาสให้บี พี่ต้อม และคุณอาร์ท เข้าพบเพื่อรับฟังปัญหาต่างๆ พร้อมทั้งมอบมิตรภาพที่ประทับใจให้กับพวกเราชาวแคปติว่าคลับทุกคน

บี ขอเชิญชวนเพื่อนสมาชิกทุกท่านลองใช้บริการของ 1734 ดูนะคะ ผลออกมาเป็นอย่างไร พวกเราค่อยมาแชร์ประสบการณ์กันอีกครั้ง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับทุกท่านว่า ปัญหาทุกอย่างทุกท่านสามารถได้รับการแก้ไขได้รวดเร็วและประทับใจ อย่างที่ GM ฝากประชาสัมพันธ์มาหรือเปล่า ( สำหรับบี บีให้คะแนน 1734 เต็ม 100 % ค่ะ )





................................................................



Update ค่า
  Smiley


http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15544&PN=1

http://www.aveo-club.com/forum/index.php?topic=7659.0

http://www.colorado-club.net/phpcdn/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=137

http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V7681815/V7681815.html

.............................................................

บีขออนุญาตคุณศศินันท์ นำข้อความจาก E-mail มาโพสต์ที่กระทู้นี้นะคะ
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับทุกท่าน ว่า GM กำลังเร่งพัฒนาและแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ เพื่อพวกเราทุกคน


ถึง      nongpobcaptivaclub@gmail.com
วันที่      มีนาคม 29, 2009 10:15 หลังเที่ยง
เรื่อง      1734
ส่งโดย      gm.com

เรียนคุณบีคะ

ต้องขอโทษที่ตอบช้าไปหน่อยนะคะ ขอขอบคุณคุณบี และสมาชิกแคปติวาคลับ ที่ให้การสนับสนุน จีเอ็ม และเชฟโรเลตอย่างดีมาโดยตลอด


ทางจีเอ็ม และเชฟโรเลตเองก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ และจะพยายามปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ ดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด


หากคุณบีมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติม หรือต้องการการช่วยเหลือสนับสนุนจากทางบริษัทฯ กรุณาแจ้งทางเราได้ตลอดนะคะ เรายินดีเสมอที่จะได้รับฟังลูกค้าของเราทุกท่านค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
ศศินันท์ ออลแมนด์
ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ประจำประเทศไทยและอาเซียน

Best regards,
Sasinan Allmand
Director, Public Relations
GM Thailand/ASEAN
Back to top
 
.
http://www.thaichevyclub.com  รวมพลคนรักเชฟโรเลต


e-mail   : info@thaichevyclub.com

mobile   : 087-8208633
.
WWW  
IP Logged
 
pc
Full Member
***
Offline


Captiva 2. LS

Posts: 265
out E
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #185 - 03/30/09 at 17:11:24  
กรณีของผม พรุ่งนี้(31 มี.ค.52) ทางศูนย์ฯ เชฟพัทลุง  จะทำหนังสือตอบเป็นหนังสือ  ผมจะได้ดำเนินการต่อไปอีก
  Angry
Back to top
 
out E
 
IP Logged
 
accessories
Junior Member
**
Offline


Captiva Lover

Posts: 69
Bangbuathong,Nonthuburi
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #186 - 03/31/09 at 11:33:10  
เปลี่ยนยางรองแทนเครื่องต้องเสียเงิน หมื่นกว่าบาท เคลมไม่ได้ ถามผู้รู้หน่อยค่ะ รถวิ่ง 7หมื่นกว่าโล ถึงเวลาเปลี่ยนหรือยังค่ะ
Back to top
 
 
IP Logged
 
pc
Full Member
***
Offline


Captiva 2. LS

Posts: 265
out E
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #187 - 03/31/09 at 20:07:07  
ผมเอง ก็เหนื่อยใจแทนนะครับ  รถแพง ๆ  มีปัญหาจุกจิกจัง  จะอย่างไรเราเสียความรู้สึก เสียเวลาและปวดหัวกับเรื่องแบบนี้    รถแพงมันต้องดีสิ  ปัญหาต้องน้อย  รถด้อยคุณภาพ ก็แบบนี้  

คนที่ไม่มีปัญหาก็ไม่ทราบถึงความรู้สึกว่า มันเป็นอย่างไร

รถซื้อมาใช้  ไม่ได้ซื้อมาซ่อม ในวัยที่ไม่ควรซ่อม


สำหรับกรณี ผมต้องการคืนรถ  ด้วยสาเหตุ  

1.
การส่งมอบรถไม่ได้ตามข้อตกลง ที่ว่า จะสั่งรถคันใหม่มาให้ผม ไม่ใช้คันที่จอดโชว์   แต่ผมหาข้อมูลด้วยตนเอง  จนทราบว่า รถคันที่ให้ผมเป็นคันที่โชว์  ซึ่งจอดอยู่ที่โชว์รูมประมาณ 4 เดือนมาแล้ว ไม่ได้สั่งคันใหม่มาให้ตามข้อตกลง  

วันนี้ (31 มี.ค.2552) ทางศูนย์ฯ เชพพัทลุง  ตอบกลับมาเป็นเอกสารแล้วครับว่า  (บางส่วนของเอกสาร)
ทางบริษัท ฯ ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงปรากฏว่าไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดทราบถึงข้อตกลงดังกล่าว


ซึ่งมันก็ไม่ผิดความคาดหวัง  
แต่ผมจะรู้ได้อย่างไรว่า ตอนจะซื้อขายกันนั้น  จะมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นด้วย   ถ้าผมรู้เหตุการณ์ล่วงหน้า  ผมต้องให้ทำข้อตกลงเป็นเอกสารให้หมด  


2.
อีกสาเหตุที่ต้องการคืนรถ
เนื่องจากรถมีสนิมขึ้น ตรงประตูด้านใน
ซึ๋งเป็นทั้งสองข้าง  บริเวณเดียวกัน    

มันมาขึ้นตอนผมใช้มาได้ 4 เดือน  
ผมรับไม่ได้   ครั้งแรกสุดจะให้ผมทำสี  ต่อมาให้ผมเปลี่ยนใหม่ทั้งสองบาน    รถใหม่นะครับ  ไม่ใช้รถมือสอง   รับไม่ได้จริง ๆ    ผมซื้อมาใช้นะครับ  ไม่ได้มาเพื่อซ่อม    รถด้อยคุณภาพ  ไม่เหมาะกับราคา  ผมเสียเปรียบ  เราคิดว่าดี   แต่มันไม่ใช่เลย

ฝากผู้ที่ยังไม่ซื้อรถ  อยากได้อะไรทำเป็นเอกสาร  และอ่านดูในบอร์ด แต่ละยี่ห้อก่อนนะครับ   ว่ายอมรับกับเรื่องพวกนี้ได้หรือเปล่า  

ในเอกสารมีทิ้งท้ายอย่างนี้ครับ

อนึ่ง ทางเราอยากขอร้องให้ท่านหยุดการกระทำต่าง ๆ อันจะก่อให้เกิดความเสียหายในด้านชื่อเสียงและผลิตภัณฑ์กับบุคคลภายนอก เพราะยังไม่มีสาเหตุใดเลยที่ทางบริษัทฯ ไม่แสดงความรับผิดชอบต่อท่าน เราหวังว่าจะได้รับความร่วมมือด้วยดี  เพราะความเสียหายเหล่านี้เมื่อเกิดขึ้นแล้ว แก้ไขลำบากและผู้กระทำจะต้องรับผิดชอบ บริษัทฯเอง ไม่เคยไม่แสดงความรับผิดชอบต่อท่านไม่ว่ากรณีใด ๆ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้รับความร่วมมือด้วยดี


เรื่องผมยังไม่จบแค่นี้  มีภาคต่อ....
Back to top
 
out E
 
IP Logged
 
don
Real Capty
*****
Offline


Captiva Lover

Posts: 2833
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #188 - 03/31/09 at 20:36:44  
เหตุผลที่เค้าไม่ให้เคลมคืออะไรครับ อยากรู้ๆ
Back to top
 
 
IP Logged
 
heng
Junior Member
**
Offline


happy car

Posts: 138
bkk
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #189 - 04/01/09 at 09:30:09  
accessories wrote on 03/31/09 at 11:33:10:
เปลี่ยนยางรองแทนเครื่องต้องเสียเงิน หมื่นกว่าบาท เคลมไม่ได้ ถามผู้รู้หน่อยค่ะ รถวิ่ง 7หมื่นกว่าโล ถึงเวลาเปลี่ยนหรือยังค่ะ


เศร้าง่ะเจอแบบนี้  รถเพิ่งใช้ไปแค่ 1 ปีกว่า .. ..
รถเค้า เดี๋ยวต้องสังเกตุอาการสั่นอีกที .. (วันนี้ ขอไปรับรถก่อน)

ไปจอด ศูนย์จรัญตั้ง 1 สัปดาห์แย้ว

แต่ก็รู้สึกแปลกใจที่คุณบอย Chev จรัญ โทรมาแจ้งตั้งแต่เมื่อวาน เย็นๆ ว่า "รถเสร็จแล้ว พร่งนี้มารับได้เลยครับ" แปลกใจว่า มันไวกว่าที่คิด เพราะเห็นประสพการณ์ การรออะไหล่เพื่อนๆ แต่ละท่านในบอร์ดนี่ หนักหนาสาหัสทั้งนั้น เบื้องต้น กะเด็กๆ เลยก็คง 2 สัปดาห์ หรือหนึ่งเดือนเลยนะเนี่ย.. (คิดแค่ซวยแล้นตรู .. ก็เลยไม่คาดหวังอะไรมาก เตรียมรอรับสถานการณ์อย่างเดียว อะไรจะเกิดก็ให้มันเกิด)

ต้องให้เครดิต กับศูนย์ Chev จรัญ เลยละงานนี้ (เบิกกล่อง ABS ได้ไวกว่า ศูนย์ xxx เบิก แผ่นยางหูช้างอีกง่า) แล้วก็ขอบคุณ คุณบี ที่แนะนำ ให้ย้ายมา .. ไม่ผิดหวังเลยอ่าค่ะ (จะว่าไป ก็ไม่ได้คาดหวังอะไรแต่แรกแล้วด้วย .. ก็เกินคาดอ่าค่ะ)

ขอขอบคุณ คุณคิดชัย ผู้จัดการศูนย์ Chevrolet จรัญสนิทวงศ์ กับ คุณบอย Chevrolet ที่คอยประสานงาน และตามเรื่องให้ตลอด


ความรุสึก ณ. ขณะนี้ ... คิดถึงน้องแคปจัง
Back to top
 
32.gif (Attachment deleted)
 
IP Logged
 
Bluedoft
Real Capty
*****
Offline


Haro X6-Boxxer team-Hayes
max

Posts: 3037
Bangkok
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #190 - 04/01/09 at 09:59:25  
heng wrote on 04/01/09 at 09:30:09:
เศร้าง่ะเจอแบบนี้  รถเพิ่งใช้ไปแค่ 1 ปีกว่า .. ..
รถเค้า เดี๋ยวต้องสังเกตุอาการสั่นอีกที .. (วันนี้ ขอไปรับรถก่อน)

ไปจอด ศูนย์จรัญตั้ง 1 สัปดาห์แย้ว

แต่ก็รู้สึกแปลกใจที่คุณบอย Chev จรัญ โทรมาแจ้งตั้งแต่เมื่อวาน เย็นๆ ว่า "รถเสร็จแล้ว พร่งนี้มารับได้เลยครับ" แปลกใจว่า มันไวกว่าที่คิด เพราะเห็นประสพการณ์ การรออะไหล่เพื่อนๆ แต่ละท่านในบอร์ดนี่ หนักหนาสาหัสทั้งนั้น เบื้องต้น กะเด็กๆ เลยก็คง 2 สัปดาห์ หรือหนึ่งเดือนเลยนะเนี่ย.. (คิดแค่ซวยแล้นตรู .. ก็เลยไม่คาดหวังอะไรมาก เตรียมรอรับสถานการณ์อย่างเดียว อะไรจะเกิดก็ให้มันเกิด)

ต้องให้เครดิต กับศูนย์ Chev จรัญ เลยละงานนี้ (เบิกกล่อง ABS ได้ไวกว่า ศูนย์ xxx เบิก แผ่นยางหูช้างอีกง่า) แล้วก็ขอบคุณ คุณบี ที่แนะนำ ให้ย้ายมา .. ไม่ผิดหวังเลยอ่าค่ะ (จะว่าไป ก็ไม่ได้คาดหวังอะไรแต่แรกแล้วด้วย .. ก็เกินคาดอ่าค่ะ)

ขอขอบคุณ คุณคิดชัย ผู้จัดการศูนย์ Chevrolet จรัญสนิทวงศ์ กับ คุณบอย Chevrolet ที่คอยประสานงาน และตามเรื่องให้ตลอด


ความรุสึก ณ. ขณะนี้ ... คิดถึงน้องแคปจัง



บอกแล้วว่าศูนย์จรัญเค้าดีจริงๆครับ Grin
Back to top
 
...
 
IP Logged
 
MetroMiner
Full Member
***
Offline


Captiva Lover

Posts: 416
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #191 - 04/01/09 at 10:28:37  
accessories wrote on 03/31/09 at 11:33:10:
เปลี่ยนยางรองแทนเครื่องต้องเสียเงิน หมื่นกว่าบาท เคลมไม่ได้ ถามผู้รู้หน่อยค่ะ รถวิ่ง 7หมื่นกว่าโล ถึงเวลาเปลี่ยนหรือยังค่ะ


ยางรองแท่นเครื่อง ใช้รถแบบโหดๆ สุด ๆ ยังไงก็ต้องอยู่ทนกว่า 3 ปี หรือแสนโล แน่นอนครับ
ผมว่าแจ้ง 1734 เลย เผื่อได้ refund คืน  Grin
Back to top
 
"If things seem under control, you are just not going fast enough."
- Mario Andretti
 
IP Logged
 
pc
Full Member
***
Offline


Captiva 2. LS

Posts: 265
out E
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #192 - 04/01/09 at 12:02:42  
don wrote on 03/31/09 at 20:36:44:
เหตุผลที่เค้าไม่ให้เคลมคืออะไรครับ อยากรู้ๆ


คุณ don ถามกรณีผมหรือเปล่า  ครับ   หรือถามของคุณ accessories  ครับ
Back to top
 
out E
 
IP Logged
 
accessories
Junior Member
**
Offline


Captiva Lover

Posts: 69
Bangbuathong,Nonthuburi
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #193 - 04/01/09 at 13:23:40  
ทางศูนย์แจ้งว่า มันขึ้นอยู่กับการใช้งานแต่คน แล้วแต่การขับครับ แต่ผมว่ามันเร็วไปหน่อยนะครับ ผมเลยแจ้งไปที่ลูกค้าสัมพันธ์GM ว่ารถผมมีปัญหาเคลมหลายรายการมากมันเป็นที่มาตรฐานของรถหรือป่าว ทางลูกค้าสัมพันธ์ GM แจ้งว่าให้ทางศูนย์ทำเรื่องมาใหม่แล้วจะให้ฝ่ายดูแลเรื่องการเคลมดูให้อีกที่ครับ จะแจ้งกลับภายในอาทิตย์นี้......
Back to top
 
 
IP Logged
 
don
Real Capty
*****
Offline


Captiva Lover

Posts: 2833
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #194 - 04/02/09 at 21:35:39  
pc wrote on 04/01/09 at 12:02:42:
don wrote on 03/31/09 at 20:36:44:
เหตุผลที่เค้าไม่ให้เคลมคืออะไรครับ อยากรู้ๆ


คุณ don ถามกรณีผมหรือเปล่า  ครับ   หรือถามของคุณ accessories  ครับ

ถามทั้ง ๒ คนเลยครับ แล้วเรื่องพี่เป็นไงบ้างครับ ผมเอาใจช่วยนะครับ
Back to top
 
 
IP Logged
 
nong pob
Senior Member
****
Offline


Captiva Lover

Posts: 932
BKK
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #195 - 04/02/09 at 22:16:38  
สวัสดีเพื่อนๆ ที่น่ารักทุกท่านค่ะ

มีหลายเรื่องมากๆ ที่บีต้องการจะเล่าให้เพื่อนๆ ได้รับทราบ แต่คิดว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ที่จะทำให้เพื่อนๆ ได้รับทราบข่าวสารและเห็นภาพชัดเจน ไปพร้อมๆ กันกับ GM นะคะ

ข้อความต่อไปนี้ มาจาก e-mail ที่บีส่งหาคุณศศินันท์ ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ประจำประเทศไทยและอาเซียนของ GM ค่ะ

...................................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      มีนาคม 26, 2009 10:50 หลังเที่ยง
เรื่อง      captiva-club
ส่งโดย      gmail.com
     

เรียน คุณศศินันท์

บีขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความกรุณาที่คุณศศินันท์เปิดโอกาสให้บีเข้าพบ เพื่อขอคำแนะนำสำหรับปัญหาโดยรวมต่างๆ ของเพื่อนสมาชิก

วันนี้บีได้กลับมาโพสต์ให้เพื่อนสมาชิกในคลับได้รับทราบถึงข้อสรุป หลังจากที่บีได้เข้าพบคุณศศินันท์แล้ว บีขออนุญาตแนบลิงค์ที่บีโพสต์นะคะ

http://captiva-club.com/board/YaBB.pl?num=1235188507/175#175

บีจะพยายามผลักดันให้เพื่อนสมาชิกเลือกใช้บริการ 1734 เป็นลำดับแรกตามที่คุณศศินันท์แนะนำค่ะ หวังเป็นอย่างสูงว่าบีและสมาชิกแคปติว่า คงจะได้รับความกรุณาจากคุณศศินันท์ และผู้เกี่ยวข้องทุกท่านของ GM ตลอดไปนะคะ

ถ้ามีอะไรที่บีสามารถตอบแทนความกรุณาในครั้งนี้ได้ ขอให้คุณศศินันท์ติดต่อบีได้โดยตรงที่ 087-8208633 ค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
บี

......................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      มีนาคม 28, 2009 7:34 ก่อนเที่ยง
เรื่อง      1734
ส่งโดย      gmail.com
     

เรียน คุณศศินันท์

บีขออนุญาต update ความคืบหน้าการประชาสัมพันธ์ 1734 นะคะ ซึ่งเมื่อวาน ( 27 มีค. 52 ) บีได้โพสต์ประชาสัมพันธ์ไปยังคลับต่างๆ คือออปตร้า อาวีโอ้ และโคโลราโด ดังลิงค์ที่แนบมานะคะ

http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15544&PN=1

http://www.aveo-club.com/forum/index.php?topic=7659.0

http://www.colorado-club.net/phpcdn/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=137



แต่วันนี้ ( 28 มีค. 52 ) ทีมงานของแคปติว่าคลับจะปิดบอร์ดเป็นเวลาโดยประมาณ 2 วัน ค่ะ

http://captiva-club.com/board/YaBB.pl?virboard=general;num=1237774035


ซึ่งเหนือความคาดหมายว่ากระทู้เก่าของบีที่ลิงค์ไปยังคลับต่างๆ จะยังคงมีข้อมูลกลับมาหรือไม่ คงต้องรอดูอีกครั้ง
แต่คุณศศินันท์สบายใจได้นะคะ บีจะดำเนินการเพื่อร่วมผลักดันให้ผู้ที่ใช้รถเชฟโรเลทได้ทราบถึงบริการของ 1734 ให้มากที่สุด
เพื่อช่วยเพื่อนๆ ของบีให้กลับมายิ้มได้เหมือนเดิม พวกเราจะได้ร่วมกันจัดกิจกรรมดีๆ เพื่อสังคมต่อไป

ต้องฝากขออภัยเพื่อนๆ 1734 ทุกท่านด้วยนะคะ ที่อาจจะต้องทำงานหนักกันมากขึ้น

ขอแสดงความนับถือ
บี 087-8208633

...............................


จาก      gm.com
ถึง      nongpobcaptivaclub@gmail.com
วันที่      มีนาคม 29, 2009 10:15 หลังเที่ยง
เรื่อง      1734
ส่งโดย      gm.com
     
เรียนคุณบีคะ

ต้องขอโทษที่ตอบช้าไปหน่อยนะคะ ขอขอบคุณคุณบี และสมาชิกแคปติวาคลับ ที่ให้การสนับสนุน จีเอ็ม และ
เชฟโรเลตอย่างดีมาโดยตลอด ทางจีเอ็ม และเชฟโรเลตเองก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ และจะพยายามปรับปรุง
พัฒนาการให้บริการ ดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด หากคุณบีมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติม หรือต้องการการช่วยเหลือ
สนับสนุนจากทางบริษัทฯ กรุณาแจ้งทางเราได้ตลอดนะคะ เรายินดีเสมอที่จะได้รับฟังลูกค้าของเราทุก
ท่านค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
ศศินันท์ ออลแมนด์
ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ประจำประเทศไทยและอาเซียน

Best regards,
Sasinan Allmand
Director, Public Relations
GM Thailand/ASEAN

.............................

จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      มีนาคม 30, 2009 9:26 ก่อนเที่ยง
เรื่อง      Re: 1734
ส่งโดย      gmail.com
     

เรียนคุณศศินันท์

ขอบพระคุณมากค่ะที่สละเวลาตอบเมล์ของบี

วันนี้บีข้ออนุญาต Update ข้อมูลใหม่อีกครั้งนะคะ เพราะหลังจากทีมงานแคปติว่าคลับชุดปัจจุบันได้ปรับปรุงบอร์ดใหม่ ลิงค์กระทู้ของบีก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน

เพื่อความสะดวกในการติดตามปัญหาของผู้ใช้รถ ในคลับต่างๆ คุณศศินันท์ สามารถ Update รายวันได้จากลิงค์กระทู้ที่บีแนบมาได้เลยนะคะ

แคปติว่า        
http://captiva-club.com/forum/YaBB.pl?num=1235188507/175

ออปตร้า        
http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15544&PN=1

อาวีโอ้          
http://www.aveo-club.com/forum/index.php?topic=7659.0

โคโลราโด้      
http://www.colorado-club.net/phpcdn/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=137

กระทู้ที่ Pantip ค่ะ  
http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V7681815/V7681815.html

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าลิงค์ต่างๆ ที่บีแนบมาจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณศศินันท์และผู้เกี่ยวข้องทุกท่านนะคะ

ถ้ามีช่องทางอื่นๆ ที่บีสามารถประชาสัมพันธ์ได้ บีจะเรียนให้คุณศศินันท์ทราบเป็นระยะๆ ค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
บี 087-8208633


.........................................

จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      มีนาคม 31, 2009 11:50 ก่อนเที่ยง
เรื่อง      กรณีรถของคุณชัชวาล จ.พัทลุง
ส่งโดย      gmail.com
     
เรียนคุณศศินันท์
เรื่อง รถของคุณชัชวาล จ.พัทลุง

ดังที่บีได้เรียนปรึกษาคุณศศินันท์ และคุณธัชพล ( ขออภัยนะคะถ้าบีสะกดชื่อผิด ) เรื่องกรณีของคุณชัชวาล ที่ต้องการหาข้อสรุปว่าศูนย์พัทลุงจะตกลงว่าอย่างไร ถึงวันนี้แล้ว หลังจากที่ได้ส่งมอบเอกสารร้องเรียน ต่างๆ ให้แด่คุณธัชพล ก็ยังไม่ได้ความคืบหน้าใดๆ เลย รวมถึงข้อสรุปที่ชัดเจนว่า GM จะยินดีมอบเอกสาร ( เกี่ยววันที่ส่งรถถึงดีเลอร์ ) ให้หรือไม่

บีขอความกรุณาคุณศศินันท์ ตรวจสอบและสรุปเรื่องนี้ให้กับคุณชัชวาลเป็นกรณีพิเศษได้มั้ยคะ เพราะตอนนี้คุณชัชวาลเองก็รอคอยให้ GM ช่วยเหลือด้วยความวิตกกังวล

บีเห็นใจทุกฝ่ายนะคะ GM ก็คงลำบากใจเพราะเป็นคนกลาง ระหว่างลูกค้าทั้ง 2 ฝ่าย เลยไม่กล้ามอบเอกสารให้

คุณชัชวาลก็ไม่ต้องการให้เรื่องบานปลายถึงขั้นเป็นข่าว แต่บีก็ไม่สามารถเหนี่ยวรั้งเหตุการณ์ต่างๆ ได้นาน เพราะเข้าใจคุณชัชวาลว่าต้องดำเนินการเรียกร้องความยุติธรรมเพื่อตนเองและครอบครัว

สำหรับศูนย์พัทลุง ถ้าบีจะขออนุญาตมองอย่างผู้บริโภค ศูนย์ก็ผิดจริงๆ ที่ไม่ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า และยังไม่รับผิดชอบในการกระทำ ปล่อยให้เรื่องยืดเยื้อออกไป แบบนี้บีว่าก็สมควรที่จะได้รับบทเรียน เพราะถ้าไม่เช่นนั้น ก็ไม่ทราบว่าจะมีผู้บริโภคอีกกี่ราย ที่จะประสบปัญหาเช่นเดียวกับคุณชัชวาลอีก และในที่สุด GM ก็จะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ที่จะเสียชื่อเสียงโดยที่บริษัทไม่ได้ก่อขึ้นเลย

เรื่องนี้คงสร้างความหนักใจให้คุณศศินันท์มาก ซึ่งบีต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ และขอความกรุณาให้คุณศศินันท์ช่วยปิด case ของคุณชัชวาลเป็นกรณีเร่งด่วนด้วยนะคะ

ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงค่ะ
บี

.......................................

( ขออนุญาตคุรศศินันท์นะคะ )

จาก      gm.com
ถึง      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
วันที่      มีนาคม 31, 2009 11:56 ก่อนเที่ยง
เรื่อง      Re: กรณีรถของคุณชัชวาล จ.พัทลุง
ส่งโดย      gm.com
     

เรียนคุณบีคะ

ทางบริษัทฯกำลังเร่งดำเนินการให้อยู่นะคะ จะรีบส่งข่าวให้ภายในอาทิตย์นี้ว่าจะมีข้อสรุปให้คุณชัชวาลได้อย่างไรบ้างนะคะ ขอบคุณ คุณบีอีกครั้งที่ช่วยเป็นธุระในเรื่องนี้ให้นะคะ

Best Regards,

Sasinan Allmand (Joy)
Director-Public Relations for GM Thailand / ASEAN
General Motors (Thailand) Limited and
Chevrolet Sales (Thailand) Limited

.............................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      เมษายน 1, 2009 11:55 ก่อนเที่ยง
เรื่อง      Fwd: ส่งต่อ: กรณีของผม ต้องการคืนรถ
ส่งโดย      gmail.com
     

     
     


---------- จดหมายที่ถูกส่งต่อ ----------
จาก: plgchatchawan@yahoo.co.th
วันที่: เมษายน 1, 2009 11:22 ก่อนเที่ยง
หัวเรื่อง: ส่งต่อ: กรณีของผม ต้องการคืนรถ
ถึง: คุณบี ประสานกับเชฟ <nongpobcaptivaclub@gmail.com>


หมายเหตุ: แนบจดหมายที่จะส่งต่อแล้ว

---------- จดหมายที่ถูกส่งต่อ ----------
From: plgchatchawan@yahoo.co.th
To: เชพโรเลตประเทศไทย <infocac@chevroletthailand.com>
Date: Wed, 1 Apr 2009 11:17:07 +0700 (ICT)
Subject: กรณีของผม ต้องการคืนรถ
ผมชัชวาล  เพชรศรี  พัทลุง  ขอแจ้งให้ทราบว่า  อาทิตย์หน้า จะดำเนินการฟ้องศาลคดีผู้บริโภคครับ   เนื่องจาก ผู้บริหารศูนย์ ฯ เชฟพัทลุง คุณเสรี  พูดในที่ประชุมยอมรับเรื่องรถส่งมอบไม่ได้ตามข้อตกลงจริง   แต่มาเมื่อวาน ได้รับเอกสาร (ผมแนบมาด้วยแล้ว)  ปฏิเสธว่า  ไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดทราบถึงข้อตกลงดังกล่าว

ผู้บริโภคมันก็เสียเปรียบอย่างนี้แหละครับ   และผมจะมาหาเรื่องทำไม  ถ้ามันไม่จริง  มันไม่สนุกเลย   ผมเสียเปรียบ ผู้ขายทุกด้าน   แต่ผมก็ยอมที่จะเจ็บตัว

( หมายเหตุ..บีส่งเอกสารจากศูนย์พัทลุงให้คุณศศินันท์แล้ว แต่พี่ plgchat ขออนุญาตยังไม่เปิดเผยข้อความในเอกสารดังกล่าวที่บอร์ดนี้ค่ะ )

..............................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      เมษายน 1, 2009 1:37 หลังเที่ยง
เรื่อง      ศูนย์วิภาวดี
ส่งโดย      gmail.com
     
เรียนคุณศศินันท์

บีพบปัญหาด้านศูนย์บริการจาก ออปต้าคลับค่ะ

http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15537&PN=1

ขอแสดงความนับถือ
บี

.......................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      เมษายน 1, 2009 6:55 หลังเที่ยง
เรื่อง      รวมปัญหารถของสมาชิกแคปติว่าคลับ
ส่งโดย      gmail.com
     
เรียน คุณศศินันท์
เรื่อง รวมปัญหารถของสมาชิกแคปติว่าคลับ

บีต้องขออภัยคุณศศินันท์อีกครั้งนะคะ ที่บีส่งแต่เรื่องหนักใจมาให้ ครั้งนี้ก็เช่นกันค่ะ บีส่งลิงค์นี้มาให้คุณศศินันท์รับทราบ เนื้อหาอาจจะมากไปหน่อย แต่บีหวังว่าคงจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณศศินันท์ไม่มากก็น้อยนะคะ

http://captiva-club.com/forum/YaBB.pl?num=1221645166

ขอบพระคุณอย่างสูงค่ะ
บี 087-8208633


......................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      เมษายน 1, 2009 7:10 หลังเที่ยง
เรื่อง      ข้อมูลศูนย์บริการจากอาวีโอ้คลับ
ส่งโดย      gmail.com
     
เรียน คุณศศินันท์
เรื่อง  ข้อมูลศูนย์บริการจากอาวีโอ้คลับ

เป็นลิงค์จากอาวีโอ้คลับค่ะ หวังว่าคงจะเป็นประโยชน์กับคุณศศินันท์ และคุณธัชพลนะคะ

http://www.aveo-club.com/forum/index.php?topic=446.0

ขอบพระคุณอย่างสูงค่ะ
บี 087-8208633


................................


จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      เมษายน 2, 2009 8:47 หลังเที่ยง
เรื่อง      กระตุ้นเพื่อนสมาชิกให้ใช้บริการ 1734
ส่งโดย      gmail.com
     

เรียน คุณศศินันท์
เรื่อง กระตุ้นเพื่อนสมาชิกให้ใช้บริการ 1734

บีต้องขออภัยคุณศศินันท์มา ณ ที่นี้อีกครั้งนะคะ ที่บีส่งข้อมูลมาให้มากไปหน่อย แต่บีจะพยายามคัดเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์สูงสุดมาให้นะคะ จะได้ไม่รบกวนเวลาทำงานของคุณศศินันท์มากจนเกินไป

บีขออนุญาตแสดงความเห็นในเรื่องกระตุ้นเพื่อนสมาชิกให้ใช้บริการ 1734 นะคะ เพราะหลังจากที่บีได้ประชาสัมพันธ์ให้เพื่อนทุกคลับรับทราบแล้วว่าควรใช้บริการ 1734

บีก็ไม่สามารถตรวจสอบว่าได้ผลมากน้อยเพียงไร เพราะไม่มีสมาชิกท่านไหนออกมาพูดถึง 1734 เลยค่ะ ซึ่งอาจจะเป็นเพราะว่าเพื่อนๆ ไม่ทราบว่าควรจะเริ่มในกรณีใดบ้าง บีจึงโพสต์แนะนำเพื่อนๆ ดังนี้
( ที่ออปตร้าคลับ http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15602&PN=1 )




สวัสดีค่า คุณหมูตุ๋นและเพื่อนๆ OCT ที่น่ารักทุกท่าน บีส่งลิงค์

http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15537&PN=1

ไปที่คุณศศินันท์ ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ประจำประเทศไทยและอาเซียนของ GM
แล้วค่ะ คงต้องให้เวลา GM ตรวจสอบเบื้องต้นก่อนนะคะ ถ้าสรุปอย่างไร บีจะมา Update ให้เพื่อนๆ ทุกท่านรับทราบนะคะ

ถ้า เพื่อนๆ ต้องการเข้าใช้บริการที่ศูนย์ต่างๆ ในช่วงนี้ บีแนะนำให้โทรฯ หา 1734 ดีกว่าคะ ไม่ต้องคุยกับศูนย์บริการโดยตรงให้หงุดหงิดใจ ก่อนเข้าใช้บริการก็แจ้งกับ 1734 เลยค่ะว่า

1. ต้องการเข้าศูนย์ไหน
2. ต้องการทำอะไรบ้าง ( กี่รายการ )
3. วัน+เวลาที่สะดวกนำรถเข้า
4. ต้องการทราบระยะเวลาที่สามารถรับรถคืนได้
5. แจ้ง 1734 ว่าท่านต้องการรับทราบความคืบหน้าทุกเรื่องและทุกวัน จาก 1734 จนกว่ารถของท่านจะแล้วเสร็จ

เรา คงต้องใช้วิธีนี้กันก่อนนะคะ เพื่อรอให้ GM พัฒนาศูนย์บริการให้ได้มาตรฐาน ทุกท่านจะได้สบายใจกว่าที่จะต้องพูดคุยกับศูนย์บริการเอง

และถ้าทุกท่านลองใช้ 1734 แล้ว กรุณามาแชร์ให้เพื่อนๆ ในคลับได้รับทราบบ้างนะคะ ว่าผลเป็นอย่างไร ได้รับการบริการที่ประทับใจหรือไม่

ขอบคุณค่า
บี


คงต้องรบกวนเพื่อนๆ 1734 ทุกท่านด้วยนะคะ เพราะหัวใจสำคัญอยู่ที่ข้อ 5 นี่เองค่ะ

บี มั่นใจค่ะว่าเพื่อนๆ สมาชิกทุกท่านที่ประสบปัญหา น่ารักทุกท่าน เพียงแต่ต้องการ การดูแลเอาใจใส่ในปัญหาทุกด้าน ให้ได้รับการแก้ไขให้แล้วเสร็จด้วยความรวดเร็วเท่านั้นเองค่ะ

สำหรับลิงค์จากออปตร้าคลับที่บีส่งให้คุณศศินันท์  เกี่ยวกับศูนย์วิภาวดี
http://www.optraclub.com/boar/forum_posts.asp?TID=15537&PN=2

เป็นที่น่ายินดีค่ะ ที่วันนี้ ( 2 เมย. 52 ) ศูนย์วิภาวดีโทรฯ มาคุยกับบี พร้อมทั้งรับฟังปัญหาต่างๆ โดยละเอียด และยินดีรับทุกคำแนะนำกลับไปปรับปรุงแก้ไข ต้องขอแสดงความชื่นชมในสปิริตของศูนย์วิภาวดีค่ะ แต่ก็คงต้องให้เวลาเป็นเครื่องพิสูจน์ เพราะเพื่อนสมาชิกทุกท่านเท่านั้นที่จะเป็นผู้ตัดสิน

บีขอฝากคำขอบคุณและชื่นชม รวมถึงขอเป็นกำลังใจให้แด่ศูนย์วิภาวดี ได้ปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้สำเร็จไปได้ด้วยดี ผ่านทางคุณศศินัท์ด้วยนะคะ

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง
บี 087-8208633

...........................................


ขออภัยเพื่อนๆ นะคะ ที่บีอาจจะทำให้ตามอ่านกันจนปวดตา แล้วบีจะเข้ามา Update ให้รับทราบกันเป็นระยะนะค๊า  Cheesy 
Back to top
« Last Edit: 04/03/09 at 08:53:16 by nong pob »  
.
http://www.thaichevyclub.com  รวมพลคนรักเชฟโรเลต


e-mail   : info@thaichevyclub.com

mobile   : 087-8208633
.
WWW  
IP Logged
 
Bluedoft
Real Capty
*****
Offline


Haro X6-Boxxer team-Hayes
max

Posts: 3037
Bangkok
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #196 - 04/03/09 at 05:30:39  
สู้ๆครับ
Back to top
 
...
 
IP Logged
 
pc
Full Member
***
Offline


Captiva 2. LS

Posts: 265
out E
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #197 - 04/03/09 at 09:56:36  
กรณีของผม ต้องการคืนรถ  ช่วงนี้กำลังปรึกษากับนักข่าว และทนายประจำตระกูล  ว่าจะใช้วิธีการใด ซึ่งในเร็ว ๆ นี้ ผมจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบครับ   สัปดาห์นี้ ทาง GM จะหาข้อสรุปให้ผม  ผมก็ยังรออยู่นะ  ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยครับ   ผมเองที่ต้องโทรไปถามเอาเอง  และอาทิตย์หน้า  ผมพร้อมลุยแล้วครับ  จะช่องไหนอย่างไร  คอยติดตามที่นี่

ขอขอบคุณ  คุณบี  คุณ don  และทุกท่านที่ประสานงาน  และติดตามเรื่องของผม 
Cool
Back to top
 
out E
 
IP Logged
 
EngCap
STAFF
******
Offline


CCT-155

Posts: 1510
VCDi 2.0LS,Suratthani THAILAND
Gender: male
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #198 - 04/03/09 at 11:29:53  
เคสของคุณชัชวาล ดูแล้วน่าจะเป็นหนังชีวิตครับ , ยังไงก็ตามขอเอาใจช่วยให้จบลงด้วยดี
Grin แบบ Win-Win Concept ทั้ง 3 ฝ่าย นะครับ  Grin (คุณชัชวาล,0 พัทลุง และ GM)
Back to top
 
 
IP Logged
 
nong pob
Senior Member
****
Offline


Captiva Lover

Posts: 932
BKK
Gender: female
Re: มีปัญหาเรื่องรถ โทรฯมาหาบีค่ะ
Reply #199 - 04/03/09 at 11:36:58  
จาก      nong pob captiva-club <nongpobcaptivaclub@gmail.com>
ถึง      gm.com
วันที่      เมษายน 3, 2009 11:46 ก่อนเที่ยง
เรื่อง      update link ค่ะ
ส่งโดย      gmail.com
     
เรียน คุณศศินันท์
เรื่อง update link ค่ะ

บีขออนุญาต update link ล่าสุดสำหรับวันที่ 3 เมย. 2552 ให้คุณศศินันท์รับทราบนะคะ
เพื่อที่จะอำนวยความสะดวกให้คุณศศินันท์ ตามอ่านและรัับทราบความคืบหน้าต่างๆ ของพวกเราค่ะ

แคปติว่า
http://captiva-club.com/forum/YaBB.pl?num=1235188507/195#195

ออปตร้า
http://www.optraclub.com/board/forum_posts.asp?TID=15544&PN=1

อาวีโอ้ ( เปลี่ยนเป็นหน้าที่ 2 ค่ะ )
http://www.aveo-club.com/forum/index.php?topic=7659.15

โคโลราโด
http://www.colorado-club.net/phpcdn/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=137

พันทิป ( ตั้งกระทู้ใหม่ )
http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V7698236/V7698236.html

หัวข้อบางกระทู้ อาจจะดูล่อแหลมสำหรับ GM ไปสักนิด เพื่อที่จะให้แต่ละท่านเปิดเข้ามาอ่าน แต่บีเชื่อมั่นค่ะว่า ทุกท่านที่เข้ามาอ่านจะทราบว่า GM ไม่ได้นิ่งนอนใจสำหรับปัญหาต่างๆ และกำลังมุ่งพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองลูกค้าที่ใช้รถ Chevrolet ทุกท่าน

( ขอความกรุณาคุณศศินันท์อีกครั้งสำหรับกรณีของคุณชัชวาล และศูนย์พัทลุงนะคะ )

ขอบพระคุณอย่างสูง
บี 087-8208633
Back to top
 
.
http://www.thaichevyclub.com  รวมพลคนรักเชฟโรเลต


e-mail   : info@thaichevyclub.com

mobile   : 087-8208633
.
WWW  
IP Logged
 
Pages: 1 ... 6 7 8 9 10 ... 14
Send Topic Print
‹ Previous Topic | Next Topic ›

         NV ยางยนต์
  « Home ‹ Board Top of this page First Page  

ติดต่อ Admin: admin@captiva-club.com
Captiva-club.com » Powered by YaBB 2.4!
YaBB © 2000-2009. All Rights Reserved.

Valid RSS Valid XHTML Valid CSS Powered by Perl Source Forge